FAQ

1- Porque comprar na Loja BaresSP ?
Porque colocamos disponível em sistema de compras online os melhores equipamentos e produtos do Setor de Bar e Bartenders, convites e livros. Nosso sistema permite que você compre produtos exclusivos sem sair de casa, com garantia de qualidade, bom atendimento, bom preço e segurança.

2- Meus dados estarão protegidos?
A Loja BaresSP garante total privacidade de seus dados porque possuímos uma chave SSL - Secure Socket Layer, que transmite as informações em modo de segurança.

3 - É seguro comprar na Loja BaresSP ?
Todas as transações feitas na Loja BaresSP são protegidas por um software de segurança em nosso servidor que impossibilita o acesso de outras pessoas aos dados sigilosos de seu cadastro, como CPF, RG, senha e outros. Além disso, possuímos o sistema SSL - Secure Socket Layer que permite maior segurança em suas transações feitas pela internet.

4 - Quem entrega a mercadoria?
A mercadoria será entregue via correio, através do sistema "Sedex Convencional" ou "E-Sedex". O sistema escolhe automaticamente a forma mais em conta de frete disponível para a região de entrega.

5 - Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega de suas mercadorias varia de acordo com a região de entrega (Cidade/Estado) e forma de pagamento.

6 - Quais os horários de entrega?
Você recebe suas compras de segunda à sexta, no horário comercial, das 8h às 18h.

Atenção aos cuidados abaixo sobre a entrega:
a) Não existe a possibilidade de agendamento de horário para entrega.
b) Alguém deve estar presente no endereço estipulado para assinar o protocolo de entrega.
c) Faremos 2 tentativas de entrega; caso não seja encontrado ninguém no endereço especificado, a mercadoria retornará para o Centro de Distribuição.
d) As entregas serão realizadas pelas transportadoras até o local mais próximo acessível ao endereço de entrega.Todos os casos onde haja dificuldades para entrega, a mercadoria será devolvida para a Loja em estado intacto e o cliente será ressarcido dos valores pagos por motivo de dificuldades na entrega.
As transportadoras não estão autorizadas a abrir embalagens ou realizar a entrega por meios "alternativos" (cordas, janelas, telhado, etc).
e) Não existe a possibilidade de alteração de endereço de entrega após processamento do pedido.
f) Alteração de endereço antes do processamento do pedido, entre cidades e estados diferentes, terá frete recalculado.

7 - Como posso pagar minhas compras?
De acordo com as nossas Formas de Pagamento disponíveis.

8 - Existe alguma forma de entrar em contato com a Loja BaresSP ?
Telefone: São Paulo (0 xx 11 3828-0844 / 9606-8164), E-mail: contato@br3.com.br

9 - Como são as embalagens?
As suas compras serão entregues em caixas e/ou envelopes, lacrados com fita adesiva. Atenção: se o lacre estiver violado, não aceite o produto. Em seguida, entre em contato com o nosso atendimento.

10 - Qual o valor do frete?
Todos os produtos comprados são acrescidos do valor do frete. O valor frete está associado ao pedido e varia por região de entrega e peso dos produtos solicitados.

11 - Posso devolver ou trocar um produto adquirido na Loja?
Confira as opções abaixo e como proceder em cada uma delas.

A) DESISTÊNCIA POR INSATISFAÇÃO
Você terá o prazo de 7 dias, a contar do recebimento do produto, para DESISTIR da compra. Para tanto, o produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem que haja violação do lacre original do fabricante e acompanhado de sua nota fiscal, manuais e todos os acessórios que o acompanham.

B) DEFEITO
No caso de DEFEITO, você poderá optar por: a) restituição do valor do produto, excluindo-se o valor cobrado pelo frete; b) troca por um outro produto igual ao solicitado ou outro produto, arcando com a diferença de preço existente. Esta diferença pode ser paga por meio de cartão de crédito ou déposito bancário na conta da Loja BaresSP . O valor do frete referente ao envio do novo produto indicado será de responsabilidade da Loja BaresSP . Se o produto indicado para a troca for mais barato, faremos a devolução do valor desta diferença. O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os manuais, acessórios e acompanhado de sua nota fiscal.
Todos os produtos encaminhados à Loja BaresSP por motivo de DEFEITO passarão, ainda, por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeitos de fabricação. E, sendo constatado que não há defeito no produto, a Loja BaresSP enviará o mesmo para o endereço do cliente.
Em caso do produto apresentar DEFEITO no prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, a Loja BaresSP reserva-se o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
Para contagem do prazo, aplica-se o dispositivo no Código Civil Brasileiro, excluindo-se o dia do início e incluindo-se o do final. Exemplo: se o consumidor recebeu a mercadoria na segunda-feira, inicia-se a contagem do prazo na terça-feira. Sendo assim, seu prazo para a devolução será na segunda-feira subseqüente. Se o dia do vencimento cair em um dia não útil ou feriado, prorroga-se o prazo para o dia útil imediato.

C) ERRO OPERACIONAL
Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado, você deverá enviar um e-mail para contato@br3.com.br, comunicando imediatamente o fato, para que possamos providenciar a troca.
Caso você perceba a divergência no ato da entrega, recuse o recebimento e entre em contato através do e-mail acima.
Se a embalagem da Loja BaresSP que condiciona o produto estiver violada, recuse o recebimento e envie um e-mail para contato@br3.com.br